Case: Kotisivu-uudistus kolminkertaisti Kärkitekniikan yksityisasiakkaiden tilaukset

Vielä keväällä 2025 Kärkitekniikan yrittäjä Joonas Jaaksola vietti suuren osan työpäivistään toimistolla odottamassa seuraavaa toimeksiantoa. Maalis–huhtikuu on putkiliikkeelle tyypillisesti hiljaista aikaa, ja uusia työtilauksia saattoi tulla vain muutaman päivän välein. Kalenterissa oli runsaasti tyhjää, eikä töitä riittänyt läheskään jokaiselle päivälle.

Vain reilua vuotta myöhemmin tilanne näyttää täysin erilaiselta. Kalenteri on täynnä, Jaaksola on hankkinut rinnalleen lisää työvoimaa ja kiirehuipuissa tarvitaan lisäksi alihankkijoiden apua.

Käänne tapahtui sen jälkeen, kun yrityksen kotisivut uudistettiin loppusyksystä 2025 yhdessä Preferian kanssa.

”Uusien verkkosivujen vaikutus alkoi näkyä jo muutamassa kuukaudessa. Töiden vähyydestä ei ole enää ollut minkäänlaista huolta, pikemminkin päinvastoin”, Jaaksola kertoo.

Jaaksolan mukaan suurin muutos näkyy suorissa tilauksissa, jotka eivät tule etukäteen tutuilta yritys- tai taloyhtiöasiakkailta.

”Yksityisasiakkaiden tilauksia ja tarjouskyselyitä tulee nyt noin kolme kertaa aiempaa enemmän.”

Paikallinen putkiliike palvelee kotitalouksia ja yrityksiä

Joulukuussa 2023 perustettu Kärkitekniikka on järvenpääläinen putkihuollon ja -korjauksen asiantuntija. Yrityksen ydinosaamista eivät ole niinkään uudisrakentaminen tai suuret linjasaneeraukset, vaan ketterästi toteutettavat huolto- ja korjaustyöt.

”Olemme nimenomaan huoltoon ja korjauksiin keskittyvä putkiliike. Joku on joskus sanonut, että olemme pienen asiakkaan putkiliike”, Jaaksola kuvailee.

Kärkitekniikka palvelee niin alueen kotitalouksia kuin paikallisia yrityksiäkin. Asiakaskuntaan kuuluu muun muassa useita keskiuusimaalaisia taloyhtiöitä, huoltoyhtiöitä ja isännöintiyrityksiä.

Palvelussa korostuvat paikallisuus, nopea reagointi ja helppo tavoitettavuus. Putkivika vaatii toisinaan välitöntä apua, ja ammattilaiseen on saatava yhteys mahdollisimman pian.

”Akuuteissa tilanteissa asiakas soittaa mieluummin kuin lähettää sähköpostia. Kun putkiasentajaa etsitään ensimmäistä kertaa, yrityksen yhteystietoineen on pakko löytyä helposti”, Jaaksola painottaa.

Aiemmat kotisivut eivät vastanneet yrityksen tarpeita

Kärkitekniikan ensimmäiset kotisivut Jaaksola rakensi itse Webnodella. Myöhemmin sivustoa ryhdyttiin kehittämään edellisen, ulkopuolisen palveluntarjoajan kanssa.

Yhteistyö ei kuitenkaan tuottanut odotettuja tuloksia.

”Sivustolle jäi pieniä mutta näkyviä virheitä, joita ei saatu korjattua toistuvista pyynnöistä huolimatta. Osa teksteistä sisälsi kömpelöitä ilmaisuja ja kirjoitusvirheitä, osa taas vaikutti selvästi sellaisenaan tekoälyllä tuotetulta. Jotkin sisällöt taas jäivät silmiinpistävän mitäänsanomattomiksi”, Jaaksola muistelee.

Kaiken kukkuraksi Kärkitekniikan verkkosivustolle oli päätynyt kokonaan toisen yrityksen Google-arvosteluja.

”Sivustolle oli nostettu yhteistyöyrityksemme Kärkisähkön keräämiä arvosteluja. Eihän se ollut meille millään tavalla optimaalinen tilanne.”

Todelliset hälytyskellot alkoivat soida, kun Jaaksolalle selvisi, että hakukonenäkyvyyttä oli pyritty parantamaan linkkifarmaukseen perustuvilla menetelmillä. Linkkifarmien tavoitteena on parantaa sivustojen hakukonenäkyvyyttä lisäämällä niille keinotekoisesti hyperlinkkejä. Hakukoneet tulkitsevat tällaisen toiminnan roskapostiksi ja pyrkivät poistamaan siihen osallistuvat sivustot hakutuloksista.

Käytetyistä keinoista ei kuitenkaan kerrottu Jaaksolalle yhteistyön alussa eikä sen aikana.

”Hakukoneoptimoinnilla oli kyllä luvattu tuloksia, mutta linkkifarmauksesta ei puhuttu missään vaiheessa sanaakaan. Sen käyttö selvisi minulle vasta, kun kävimme Preferian kanssa läpi muita markkinointiini liittyviä tarpeita ja Konsta nosti asian esiin. Siinä vaiheessa hälytyskellot alkoivat soida isosti.”

Pian oli ilmeistä, että Kärkitekniikka tarvitsi kasvunsa tueksi täyden kotisivu-uudistuksen. Sivuston piti näyttää yrityksen brändin mukaiselta, tukea hakukonenäkyvyyttä ja auttaa asiakkaita löytämään tarvitsemansa palvelut.

Tällä kertaa uudistuksen oli myös onnistuttava.

”Muuten yritystoiminta olisi alkanut näyttää asiakkaiden silmissä jo vähän epäilyttävältä”, Jaaksola huomauttaa.

Verkkosivuprojekti alkoi asiakkaiden hakukäyttäytymisen ymmärtämisestä

Yhteistyökumppanin valinnassa ratkaisevaa oli Jaaksolan mukaan luottamus.

Preferia oli auttanut Kärkitekniikkaa jo aiemmin esimerkiksi esitysmateriaalien, taittotöiden ja markkinointiin liittyvän konsultoinnin kanssa.

”Konsta on helposti lähestyttävä, tunnollinen ja asiansa osaava kaveri. Hänet saa helposti kiinni, ja yhteistyö tuntui jo ensimmäisellä kerralla todella vaivattomalta. Kotisivuista oli heti luontevaa keskustella hänen kanssaan.”

Uudistus aloitettiin avainsanatutkimuksella ja tarvekartoituksella. Taustatyön tavoitteena oli selvittää, millä hakusanoilla paikalliset asiakkaat etsivät putkipalveluita ja millainen rakenne tukisi parhaiten Kärkitekniikan sivuston käytettävyyttä ja löydettävyyttä.

Digimarkkinoinnin keinot ja käsitteet olivat Jaaksolalle projektin alkaessa vielä vieraita. Sivustouudistuksen aikana hän tutustui siihen, miten esimerkiksi hakukoneoptimointi ja sivustorakenne vaikuttavat verkkosivujen löydettävyyteen.

”Yrittäjänä halusin hallita siitä maailmasta edes perusteet. Konsta sai selitettyä tärkeimmät mittarit ja huomiot niin, että minäkin ymmärsin ne.”

Avainsanatutkimuksen pohjalta sivustolle suunniteltiin uusi rakenne ja kirjoitettiin palveluita tukevat sisällöt. Kokonaisuuden tekninen toteutus viimeisteltiin yhteistyössä palvelintilasta vastanneen Tuonetin kanssa.

Noin puolessatoista kuukaudessa Kärkitekniikalle rakennettiin toimintavarma ja helppokäyttöinen verkkosivusto, joka palvelee asiakkaita sujuvasti niin tietokoneella kuin mobiililaitteillakin. Sivuston latausnopeudet ovat erinomaisella tasolla:

Tiedot latausnopeuksista: catchpoint.com

Suunnittelussa huomioitiin myös putkialan yhteydenottojen erityispiirteet. Kiireettömistä huoltotöistä pyydetään usein tarjousta lomakkeella, mutta akuutissa tilanteessa ammattilainen on saatava kiinni nopeasti. Tästä syystä Jaaksolan oma puhelinnumero tuotiin sivustolla näkyvästi esille.

”Kiireellisemmät yhteydenotot tulevat aina puhelimitse. Asiakas saattaa soittaa, että nyt ei tule vettä tai sitä tulee väärästä paikasta liikaa. Ei silloin ole aikaa jäädä odottamaan vastausta sähköpostiin.”

Ratkaisu helpottaa myös Jaaksolan omaa arkea. Hän viettää suuren osan päivästään asennustöissä, joten puheluun vastaaminen on usein sähköpostin seuraamista nopeampi tapa auttaa asiakasta.

Yksityisasiakkaiden tilauskanta kolminkertaistui – ja pian töitä tehtiin jo kahden ammattilaisen voimin

Jaaksolan mukaan erityisesti yksityisasiakkaiden määrä on kasvanut selvästi sivuston julkaisemisen jälkeen. Lomakkeella ja sähköpostitse – sekä myös puhelimitse – tehtäviä tarjouskyselyitä sekä tilauksia tulee nyt huomattavasti aiempaa enemmän.

Lomakeyhteydenottojen kehitystä voidaan seurata tarkasti analytiikan avulla. Tämän lisäksi Jaaksola kysyy aktiivisesti uusilta asiakkailtaan, mitä kautta he ovat löytäneet Kärkitekniikan.

Merkittävä osa uusista toimeksiannoista on saanut alkunsa hakukoneista. Erityisesti kotitaloudet hakevat sopivaa putkiliikettä sen hetkisen huolto- tai korjaustarpeen perusteella.

”Jos hana pitää vaihtaa, paikallinen asiakas kirjoittaa ensimmäiseksi Googleen sanat rikkinäinen hana tai hananvaihto sekä paikkakunnan. Toiset taas hakevat suoraan putkimiestä järvenpäästä. Hakukoneissa tehtävä paikallismarkkinointi on ollut meille tältä osin todella kannattavaa”, Jaaksola kertoo tekemistään havainnoista.

Kasvaneen kysynnän konkreettisin seuraus näkyy työmäärässä. Jaaksola ei enää työskentelekään Kärkitekniikalla yksin.

”Nyt töitä riittää täysipäiväisesti kahdelle. Lisäksi pystymme hyödyntämään tarpeen mukaan alihankkijoita ja muuta ulkopuolista apua.”

Yhteistyössä ratkaisevat luottamus ja nopea reagointi

Vaikka varsinainen verkkosivuprojekti on jo valmistunut, yhteistyö ei ole päättynyt sivuston julkaisuun.

Jaaksola kertoo arvostavansa sitä, että hänen on helppo ottaa yhteyttä markkinoinnin kumppaniinsa aina uuden tarpeen tai idean ilmaantuessa. Asioista voidaan keskustella suoraan puhelimessa, ja niiden edistäminen alkaa nopeasti.

Hyvä esimerkki tästä saatiin, kun Jaaksola pohti hiljattain uuden palvelun lanseeraamista.

”Soitin ajatuksestani Konstalle – ja puhelu ei ollut ehtinyt edetä puoltakaan minuuttia, kun hänellä oli jo puolet esityöstä tehtynä. Konsta kertoi saman tien, kuinka paljon kyseisestä palvelusta haetaan kuukausittain tietoa Googlesta. Minun ei tarvinnut edes selittää tarvettani loppuun saakka, kun vastaus oli jo nenäni edessä.”

Kärkitekniikalle mutkaton yhteistyö tarkoittaa myös keskinäistä luottamusta. Jokaista asiaa ei tarvitse kierrättää pitkien sähköpostiketjujen ja yksityiskohtaisen dokumentoinnin kautta. Sovituista asioista pidetään kiinni puolin ja toisin.

”Minä pystyn luottamaan Konstan sanaan, ja hän pystyy luottamaan minun sanaani.”

Jaaksola kuvailee yhteistyötä helpoksi ja saumattomaksi. Preferia saa kiitosta erityisesti työn laadusta, ammattitaidosta ja saavutettavuudesta.

”Jos tarvitsen jotain, saan helposti yhteyden ja asiat lähtevät nopeasti eteenpäin. Kädenjälki, ammattitaito ja työn laatu ovat olleet ripeyden ohella korkealla tasolla.”

Ammattitaitoinen putkiliike löytyy nyt myös verkosta

Kärkitekniikan vahvuudet eivät ole muuttuneet kotisivu-uudistuksen myötä miksikään. Ammattitaito, ripeys ja henkilökohtainen palvelu ovat olleet tähänkin asti yrityksen menestyksen takuutekijöitä.

Nyt sama mielikuva välittyy myös verkossa.

Ennen kaikkea asiakkaat löytävät yrityksen silloin, kun tarve putkialan ammattilaiselle on akuutti.

Jaaksola suosittelee Preferian palveluita yrityksille, jotka tarvitsevat laadukkaat verkkosivut ja asiantuntevaa apua digitaalisen näkyvyytensä kehittämiseen.

”Suosittelisin Preferiaa ihan kenelle tahansa alasta riippumatta, jos yritys tarvitsee hyvännäköiset ja laadukkaat verkkosivut sekä ammattitaitoisen tekijän.”

Yhteistyön hyödyt Kärkitekniikalle

Lue myös