Markkinoinnin työkalut: mitä alustoja ja kanavia pienen yrityksen kannattaa hyödyntää?

Kävin hiljattain mielenkiintoisen keskustelun puolitutun herrasmiehen kanssa, johon törmään silloin tällöin koiralenkeillä. Hänellä oli takavuosina maanrakennusalan yritys – paikallisesti ilmeisen hyvämaineinen – jonka liiketoiminta oli sittemmin päättynyt.

Kerroin hänelle työskenteleväni myös itse yrittäjänä ja tarjoavani markkinointiviestinnän palveluita. Maanrakentaja totesi, ettei ollut koskaan panostanut yrityksensä markkinointiin. Se, mitä hän sanoi seuraavaksi, kuitenkin yllätti:

”Olisi kyllä kannattanut. Mutta se markkinoinnin aloittaminen oli vaan hankalaa. Kai mä näitten somejenkin kanssa olisin päässyt vauhtiin, jos olisin jaksanut opetella ja perehtyä. Mutta kun ei oikeasti tiedä, mitä kaikkia kanavia sitä on olemassa, saati mistä niistä ois ollu hyötyä näissä hommissa.”

Ymmärsin hänen pointtinsa täysin.

Markkinoinnin työkalut vaativat perehtymistä. Pelkästään digimarkkinoinnin kanavaviidakko on tänä päivänä hengästyttävän laaja. Siihen tutustuakseen on istuttava alas rauhassa useammin kuin kerran.

Se, missä maanrakentaja oli kuitenkin pohdinnoissaan pitkällä, olivat markkinoinnin peruskysymykset. Hän tiesi, että markkinointikanavien valintaan vaikuttavat ennen kaikkea kaksi asiaa: kenelle palveluita markkinoidaan ja mitkä ovat markkinoinnin tavoitteet. Nämä lähtökohdat ohjaavat väistämättä myös sitä, millaisia työkaluja ja tapoja yrityksen kannattaa markkinoinnissaan käyttää.

Tässä artikkelissa käyn läpi markkinoinnin työkaluja, joita olen usein suositellut omille markkinoinnin ensiaskeleita ottaville asiakkailleni. Työkalujen käyttöönotto ei – muutamaa poikkeusta lukuun ottamatta – edellytä suuria investointeja tai aikaa vievää opettelua. Siksi ne sopivat mainiosti kiireisen pienyrittäjän arkeen.

Jos omaan tilanteeseen sopivien työkalujen valinta askarruttaa, tai haluat oikaista suoraan ammattilaisen juttusille, ota rohkeasti yhteyttä. Pohditaan valintojasi yhdessä!

Huomaathan, että tässä artikkelissa esitellyt työkalut tai niiden tarjoajat eivät ole maksaneet Preferialle tämän blogiartikkelin kirjoittamisesta. Artikkeli ei myöskään sisällä affiliate-linkkejä.

1) Verkkosivut

Verkkosivut ovat monelle pienyrittäjälle itsestäänselvä markkinointityökalu. Hyvien kotisivujen merkitystä ei silti voi liikaa korostaa.

Kun asiakas saapuu verkkosivuillesi, on usein kyseessä se hetki, jolloin hän tekee ratkaisevan päätöksen: arvioi, vaikutatko luotettavalta ja oikealta valinnalta juuri hänen tarpeisiinsa. Oli yrityksesi sitten asiantuntijapalveluita tarjoava toimija, verkkokauppa tai paikallinen kivijalkaliike, hyvät verkkosivut tarjoavat aina lisäarvoa liiketoiminnallesi.

Tässä kohtaa kuvaan astuvat sivuston käytettävyys ja sisällön laatu. Sivuston on oltava helppo käyttää, ja sen sisällön tulee puhutella kohdeyleisöään. Jos peli menetetään heti nimenhuudossa, asiakas tuskin haluaa tutustua yritykseesi tarkemmin ja aloittaa yhteistyötä kanssasi.

Suosittelen pienyritysten verkkosivujen julkaisualustaksi poikkeuksetta WordPressiä. Joustavana ja monipuolisena sisällönhallintajärjestelmänä se taipuu näppärästi niin perinteiseksi yritysesittelysivustoksi, blogiksi, verkkokaupaksi kuin lähes mihin tahansa muuhun käyttöön.

Yksi WordPressin eduista on siinä, että markkinoilta löytyy paljon kokeneita ammattilaisia, jotka voivat räätälöidä sivuston tarkalleen yrityksesi tarpeiden mukaiseksi. Ammattilaisen toteuttama WordPress-sivusto on myös helposti jatkokehitettävissä, kun liiketoimintasi kasvaa. Hyvä verkkosivukumppani varmistaa, että saat tarvittavan tuen ja ohjauksen, jotta sivuston käyttö ja ylläpito sujuu muiden kiireiden keskellä mutkattomasti.

2) Googlen työkalut

Google tarjoaa yrityksille yhden kattavimmista ja tehokkaimmista markkinoinnin kokonaispaketeista, joka on suurelta osin myös ilmainen. Googlen työkalut palvelevat monipuolisesti eri tarpeita aina näkyvyyden parantamisesta markkinointitoimenpiteiden vaikuttavuuden mittaamiseen.

Se, missä Google on valovuosia monen kilpailijansa edellä, on työkalujen yhteensopivuus. Työkalujen ristiinkäyttö helpottaa merkittävästi pienen yrityksen markkinoinnin hallintaa, tehden siitä sujuvampaa ja tehokkaampaa.

Jos mikään ei sitä estä, suosittelen lähes aina asiakkailleni, että he ottavat käyttöön ainakin seuraavat Googlen perustyökalut:

3) Sähköpostimarkkinoinnin työkalut

Vaikka digimarkkinoinnin vaihtoehtoja on nykyään lähes rajattomasti, sähköpostimarkkinointi pitää yhä pintansa. Se on edelleen yksi tehokkaimmista tavoista tavoittaa asiakkaita erityisesti B2B-sektorilla.

Sähköpostimarkkinoinnin vahvuudet piilevät sen kustannustehokkuudessa ja yksinkertaisuudessa. Kanavana sähköposti onkin erityisen houkutteleva vaihtoehto pienille yrityksille, joiden markkinointibudjetti on rajallinen.

Hyvin suunniteltu sähköpostiviestintä tarjoaa vastaanottajalle aina lisäarvoa ja osaa ohjata lukijaa hienovaraisesti kohti ostopäätöstä. Sähköpostimarkkinointi ei kuitenkaan ole pelkkää tuotteiden tai palveluiden myyntiä. Parhaimmillaan se syventää asiakassuhteita, viihdyttää ja auttaa rakentamaan pitkäjänteisesti yrityksen brändiä.

Haluatko nähdä, miten itse hyödynnän sähköpostimarkkinointia? Tilaa uutiskirjeeni! Lähestyn uutiskirjeeni tilaajia noin kerran kuukaudessa hyödyllisillä markkinointiviestinnän sisällöillä, enkä koskaan lähetä asiakkailleni aggressiivisia myyntikirjeitä tai muuta roskapostia. Jos viestini eivät miellytä, poistuminen listalta onnistuu yhdellä klikkauksella.

4) Hakukoneoptimoinnin työkalut

Kun verkkosivut on luotu, seuraava askel on houkutella niille kävijöitä. Asiakkaiden pitäisi päätyä sivustollesi vaivattomasti juuri silloin, kun he etsivät ja tarvitsevat tarjoamiasi tuotteita sekä palveluita.

Hakukoneet, kuten Google, ovat useimmille meistä ensimmäinen paikka, josta aloitamme tiedon etsimisen. Näkyvyys hakutulosten kärjessä onkin tehokkain keino tuoda sivustollesi lisää liikennettä ilman, että joudut maksamaan digimainonnasta ja mainospaikoista.

Hakukoneoptimointi onkin yksi kustannustehokkaimmista tavoista kasvattaa verkkosivustosi näkyvyyttä. Sivustosi sijoittuu hakutuloksissa korkeammalle, kun hakukoneet tunnistavat, että sisältösi on laadukasta, ajankohtaista ja vastaa asiakkaidesi tarpeisiin. Tämä ei kuitenkaan tapahdu itsestään, vaan edellyttää huolellista avainsanojen käyttöä sekä panostuksia sivuston tekniseen toimivuuteen.

Hakukoneoptimointia tehostavista työkaluista tutustumisen arvoisia ovat esimerkiksi…

Hakukoneoptimoinnin työkaluja kartoittaessa kannattaa varautua siihen, että laadukkaimmat työkalut voivat käydä kalliiksi. Esimerkiksi Ahrefsin ja SEMrushin vuosilisenssien hinnat kipuavat helposti yli tuhannen euron.

Jos sinulla on valmiudet seurata ja kehittää hakukonenäkyvyyttäsi itse, tarjoavat työkalut taatusti vastinetta rahalle. Mikäli analytiikka ja avainsanatyökalut eivät ole entuudestaan tuttuja, on tämä se osa markkinointia, jonka suosittelen lämpimästi ulkoistamaan asiantuntijalle. Kokenut ammattilainen tuntee työkalut ja osaa hyödyntää niitä tehokkaasti, jolloin saat kaiken irti markkinointi-investoinnistasi.

5) Sosiaalinen media

Sosiaalisen median kanavat ovat erinomainen keino tavoittaa asiakkaasi juuri siellä, missä he viettävät aikaansa. Oikein hyödynnetty somenäkyvyys on myös tuhannen taalan paikka vahvistaa yrityksesi brändimielikuvaa.

Jokaisella sosiaalisen median alustalla on omat kohderyhmänsä ja siten myös vahvuutensa. Esimerkiksi Instagram on erinomainen vaihtoehto vahvaa visuaalisista ilmettä hyödyntäville yrityksille, kun taas LinkedIn toimii ammatillisena kanavana erityisen tehokkaasti B2B-markkinointiin. Siinä missä Facebook tavoittaa laajoja yleisöjä eri ikäryhmistä, auttaa TikTok tavoittamaan nuorempia kohderyhmiä.

Oleellista on tuntea asiakkaasi ja keskittyä juuri niihin kanaviin, joissa tärkein kohdeyleisösi liikkuu aktiivisesti. Valinnassa kannattaa muistaa, että laatu voittaa aina määrän: yksi hyvin hallittu kanava on huomattavasti arvokkaampi kuin viisi heikosti ylläpidettyä.

Hyvä somestrategia perustuu myös kohderyhmän ymmärtämiseen. Missä asiakkaasi viettävät aikaa? Miten he haluavat olla vuorovaikutuksessa yrityksiin? Mitä he haluavat tietää sinusta ja tarjoamistasi tuotteista tai palveluista? Näiden kysymysten kautta voit suunnitella sisällön, joka taatusti puhuttelee yleisöäsi.

6) CRM-järjestelmät

Asiakkaat ovat jokaisen yrityksen liiketoiminnan ydin, ja hyviin asiakassuhteisiin panostaminen kannattaa aina.

Vaikka asiakkuudenhallintajärjestelmä (CRM, Customer Relationship Management) ei olekaan suoranaisesti markkinointityökalu, sen hankintaa kannattaa harkita osana markkinoinnin kokonaisuutta. Hyvin ylläpidetty CRM onkin usein merkittävä markkinoinnin tehostaja.

CRM-järjestelmä kokoaa yhteen kaikki asiakastietosi, kuten yhteydenotot, ostohistorian, suunnitellut toimenpiteet ja asiakkaiden kiinnostuksenkohteet. Mitä huolellisemmin pidät tiedot ajan tasalla, sitä paremmin pystyt vastaamaan asiakkaidesi tarpeisiin oikeaan aikaan ja juuri heille sopivalla tavalla.

Jos harkitset CRM-järjestelmän hankintaa, tutustu esimerkiksi seuraaviin vaihtoehtoihin, jotka tarjoavat myös laajat mahdollisuudet markkinoinnin automatisointiin:

Monet CRM-järjestelmistä tukevat myös asiakaspalautteen keräämistä ja ajanvarausten hallintaa. Esimerkiksi Preferialla käyttämäni ajanvarauskalenteri on rakennettu HubSpotin aikataulutyökalulla.

CRM-järjestelmän valintaan kannattaa varata aikaa, sillä myöhempi järjestelmän vaihtaminen voi olla yllättävän työlästä. Monelle pienelle yritykselle kevyt CRM-ratkaisu voi riittää. Valintaa tehdessä kannattaa arvioida erityisesti sitä, miten hyvin järjestelmä integroituu nykyisiin tai tuleviin markkinointityökaluihisi.

Jos CRM:n valinta tuntuu haastavalta, suosittelen kääntymään asiantuntijan puoleen. Ulkopuolinen ammattilainen auttaa sinua kartoittamaan tarpeesi, vertailemaan eri vaihtoehtoja ja varmistamaan, että valittu järjestelmä tukee yrityksesi tavoitteita niin nyt kuin tulevaisuudessa.

7) Analytiikkatyökalut

Markkinoinnissa on yksi kultainen sääntö: hakuammuntaa ei kannata harrastaa. Silloin laihoiksi jäävät sekä tulokset että lompakko.

Kun tunnet asiakkaasi ja ymmärrät heidän käyttäytymistään, voit kohdentaa markkinointisi osuvasti juuri heille. Tiedolla johdettu markkinointi on aina tarkempaa, tuottavampaa ja pitkällä aikavälillä huomattavasti kustannustehokkaampaa kuin vaistonvarainen tai hajanaiseen dataan perustuva tekeminen.

Analytiikkatyökaluista Google Analytics on kiistatta suosituin, ja syystä: se tarjoaa laajat ominaisuudet täysin maksutta. Sen maksullinen versio, Google Analytics 360, tuo mukanaan lisäkapasiteettia datan käsittelyyn ja ilmaisversiota laajemmat integraatiomahdollisuudet. Pienyrityksille edistyneet ominaisuudet ovat kuitenkin usein tarpeettomia, ja ilmaisversio riittää mainiosti.

Markkinoilta löytyy myös monia muita analytiikka- ja seurantatyökaluja, jotka täydentävät tai tarjoavat vaihtoehdon Google Analyticsille:

8) Muut markkinoinnin työkalut

Yrityksen markkinointitarpeet voivat vaihdella merkittävästi, ja joskus tuttuja ja turvallisia työkaluja on hyvä täydentää uusilla vaihtoehdoilla. Listaa voisi jatkaa loputtomiin, mutta esimerkiksi seuraaviin ilmaisiin työkaluihin kannattaa tutustua:

Askarruttaako markkinoinnin työkalujen valinta?

Markkinoinnin työkaluvaihtoehtoja kartoittavan on aina hyvä muistaa, että samat ratkaisut eivät sovi jokaiselle yritykselle. Markkinointityökalujen valintaan on aina hyvä käyttää tovi, ja oma työkaluvalikoima kannattaa räätälöidä tarkasti yrityksen tarpeisiin, resursseihin ja tavoitteisiin sopivaksi.

Kalliista, spontaanisti hankitusta sovelluksesta tulee helposti hukkainvestointi, jos sitä ei hyödynnetä täysimääräisesti.

Jos tunnet, että sinulla on intoa kehittää markkinointiasi, mutta aika ei riitä sopivien työkalujen selvittämiseen, ei hätää – olen täällä apunasi.

Preferian kanssa voit aina luottaa siihen, että:

Oli tavoitteesi verkkosivuston kehittäminen, sosiaalisen median näkyvyyden parantaminen, asiakkuudenhallinnan tehostaminen tai hakukonenäkyvyyden kasvattaminen, löydämme taatusti yhdessä siihen parhaan ratkaisun. Ota yhteyttä ja kerro tilanteestasi sekä tavoitteistasi, niin katsotaan, millainen työkaluvalikoima ja markkinointistrategia tukee parhaiten yrityksesi kasvua.

Voisit olla kiinnostunut myös näistä blogikirjoituksista