Paikallismarkkinointi: 7 keinoa, joilla löydyt ja vakuutat lähialueesi asiakkaat

Onko sinulla paikallisesti toimiva yritys tai kivijalkaliike? Tiedätkö, mitä tekee asiakas, joka tarvitsee hierojaa, sähkömiestä, remonttiapua, optikkoa, kuntosalia tai muuta paikallista palvelua – mutta sopiva palveluntarjoaja on vielä löytämättä?

Todennäköisesti hän aloittaa Googlesta.

Hän hakee vaihtoehtoja lähialueeltaan, vertailee nopeasti vastaan tulevia yrityksiä ja muodostaa ensivaikutelman sen perusteella, kuka löytyy helposti, kuka vaikuttaa luotettavalta ja kuka tarjoaa juuri sitä palvelua, jota hän sillä hetkellä tarvitsee.

Jos tarve on akuutti, matka hakutuloksesta ajanvaraukseen, puheluun tai yhteydenottolomakkeelle voi kestää vain muutamia kymmeniä sekunteja.

Tämä on toki pelkistetty esimerkki, mutta kertoo hyvin siitä, kuinka suureen rooliin juuri Google ja sen eri työkalut ovat paikallismarkkinoinnissa nousseet.

Pelkällä Google-näkyvyydellä paikallismarkkinoinnin haasteita ei kuitenkaan ratkaista. Vaikka uskon itse vahvasti sisältö- ja digimarkkinointiin, niin oma kokemukseni on, että erityisesti paikallisilla toimijoilla ja monilla perinteisemmillä palvelualoilla myös muut markkinoinnin tavat voivat tuoda hyviä tuloksia.

Yksi suurimmista virheistä, joihin paikallisesti palveluita tarjoava yritys voi sortua, on liiallinen nojaaminen yhteen kanavaan. Todellisuudessa paikallinen näkyvyys ja tunnettuus rakentuvat harvoin vain yhden markkinointikeinon varaan.

Yritys, joka hallitsee markkinoinnin kokonaisuutensa useissa kanavissa, on paikallismarkkinoinnissa lähtökohtaisesti vahvoilla.

Tässä artikkelissa käyn läpi seitsemän potentiaalista markkinoinnin kanavaa ja keinoa, joita esimerkiksi monet Preferian asiakkaina olevat paikallisesti toimivat yritykset hyödyntävät omassa markkinoinnissaan:

Etsitkö kumppania paikallismarkkinointiin?

Etkö tiedä, millä keinoin juuri sinun yrityksesi kannattaa markkinoida paikallista osaamistaan? Ota yhteyttä! Katsotaan, voisinko olla avuksi.

Tutustu ohesta myös yhteen referenssiasiakkaaseeni, Uudenmaan Rala Palveluihin. Olemme saaneet yhteistyömme aikana vallan mainioita tuloksia juurikin erilaisin paikallismarkkinoinnin keinoin.

1) Google Business Profile

Kun asiakas hakee tietoa palvelu + paikkakunta -tyylisellä hakusanayhdistelmällä, kuten fysioterapia Kuopio tai parturi Oulu, Google näyttää usein hakutulosten yhteydessä kartan ja listan yrityksistä, jotka tarjoavat kyseistä palvelua lähialueella.

Hyvin täytetty Google Business Profile parantaa merkittävästi yrityksen mahdollisuuksia päästä esiin näissä karttatuloksissa.

Google Business Profilea voi pitää eräänlaisena Googlen tarjoamana digitaalisena käyntikorttina. Se kertoo asiakkaalle nopeasti yrityksen ja paikallisen toimipisteen perustiedot: mitä yritys tarjoaa, missä se toimii ja miten siihen saa yhteyden.

Parhaimmillaan asiakas voi profiilin kautta siirtyä yrityksen verkkosivuille, katsoa reittiohjeet toimipisteeseen, soittaa yritykselle tai varata ajan vain muutamalla klikkauksella.

Samalla Google Business Profile on edelleen hämmästyttävän aliarvostettu työkalu monissa paikallisesti palveluita tarjoavissa yrityksissä. Koska kyseessä on maksuton, jatkuvasti näkyvä ja usein asiakkaan ensimmäinen kunnollinen kosketuspinta yritykseen, se kannattaa ottaa käyttöön jo yrityksen toiminnan alkuvaiheessa.

Yrityksen profiilista löytyvät tyypillisesti muun muassa:

Google Business Profilea ei kannata ajatella kertaluonteisena projektina, joka laitetaan kerran kuntoon ja unohdetaan sen jälkeen vuosiksi. Profiilia kannattaa päivittää säännöllisesti esimerkiksi uusilla kuvilla, ajankohtaisilla päivityksillä, palvelukuvauksilla, muuttuneilla aukioloajoilla ja sesongin mukaan vaihtuvilla tiedoilla.

Säännöllinen profiilin päivittäminen kertoo asiakkaalle, että yritys on aktiivinen ja sen tiedot ovat ajan tasalla. Samalla se viestii Googlelle, että kyseessä on omaan näkyvyyteensä panostava yritys. Sellaisia Googlekin nostaa mielellään esiin paikallisissa hakutuloksissa.

2) Google-arvostelut

Siinä missä Google Business Profile kertoo palveluntarjoajasta perustiedot, niin Google-arvostelut puolestaan kertovat tarjottavan palvelun koetusta laadusta.

Paikallisia palveluita ostettaessa päätöksenteko on usein varsin suoraviivaista. Silmäilemme hakutuloksia, tähtiarvioita ja arvostelujen määrää – ja teemme jo niiden perusteella ensimmäiset rajaukset siitä, mihin yrityksiin tutustumme tarkemmin.

Google-arvosteluilla onkin paikallisesti toimivalle yritykselle kaksi merkittävää hyötyä:

Monilla toimialoilla, ja erityisesti kuluttajille suunnatuissa palveluissa, Google-arvostelut vaikuttavat vähintään alitajuisesti siihen, kehen palveluntarjoajaan asiakas lopulta ottaa yhteyttä. Olen avannut tätä ajattelumallia aiemmin tarkemmin blogissani.

Paikallisia asiakkaita kannattaakin aktiivisesti kannustaa jättämään arvostelu. Tämä voi tapahtua esimerkiksi toimipisteestä löytyvän QR-koodin avulla, palvelun jälkeen lähetettävän sähköpostin tai verkkosivuille lisätyn linkin välityksellä tai muun asiakaspalvelutilanteen yhteydessä.

Lue lisää:

3) Paikallinen avainsanatutkimus

Yksi tyypillisimmistä markkinoinnin kompastuskivistä liittyy tilanteeseen, jossa yritys käyttää palveluistaan eri termejä kuin sen asiakkaat.

Hakukonenäkyvyyden näkökulmasta oma asiantuntijakieli tulisikin sovittaa aina yhteen asiakkaiden käyttämän kielen kanssa. Ammattislangin ja virallisen termistön käyttö voi olla joissain yhteyksissä täysin perusteltua, mutta hakukoneissa liian ammattilähtöinen sanasto voi muodostua näkyvyyden esteeksi.

Tämä ei tarkoita, että yrityksen pitäisi unohtaa oma asiantuntijuutensa tai lakata käyttämästä alan oikeita termejä. Kyse on enemmänkin tasapainosta ammattisanaston ja löydettävyyden välillä.

Olin taannoin tekemisissä kattotöitä tarjoavan ammattilaisen kanssa, joka halusi korostaa osaamistaan puhumalla vesikaton saneeraamisesta. Avainsanatutkimuksen yhteydessä huomasimme, että hänelle kiinnostavat asiakkaat käyttivät hauissaan useammin termejä vesikaton uusiminen, vesikattoremontti ja kattoremontti.

Toinen henkilökohtainen suosikkini on monien putkiliikkeiden käyttämä kirjainyhdistelmä LVI sekä siihen kytkeytyvät termit, kuten LVI-asentaja. Avainsanadataa tarkasteltaessa asiakkaiden käyttämät hakutermit ovat kuitenkin huomattavasti arkisempia – siis kaikessa yksinkertaisuudessaan putkimies tai putkiliike.

Juuri näihin haasteisiin paikallinen avainsanatutkimus tarjoaa vastauksia. Sen avulla voidaan kartoittaa esimerkiksi:

Kun tiedetään, mitä asiakkaat hakevat ja missä yhteydessä, tätä tietoa voidaan hyödyntää erityisesti paikallisten laskeutumissivujen sisällöissä ja paikallisesti kohdennetussa hakusanamainonnassa.

4) Paikalliset laskeutumissivut

Kun tiedetään, millä hakusanoilla paikallista palvelua etsitään, seuraava askel on hyödyntää tätä tietoa verkkosivujen sisällöissä.

Paikallista toimintaa markkinoivalle yritykselle tähän tehokkain keino ovat paikalliset laskeutumissivut.

Paikallisella laskeutumissivulla tarkoitetaan sivua, jonka avainsanat ja hakuterminologia on kohdistettu tietyn palvelun ja paikkakunnan ympärille. Laskeutumissivun tavoitteena on tavoittaa asiakas, joka etsii juuri kyseistä palvelua juuri kyseiseltä alueelta.

Mitä tarkemmin sisältö vastaa paikalliseen hakuun, sitä helpompi myös Googlen on ymmärtää, mihin tilanteeseen ja kenelle sivu on relevantti. Koska paikallisissa hauissa kilpailu on usein valtakunnallisia hakutermejä rajatumpaa, myös mahdollisuudet hyviin hakukonesijoituksiin ovat todennäköisesti paremmat.

Esimerkiksi avainsanaa hieronta Järvenpää käyttävä henkilö ei todennäköisesti ole yleisesti kiinnostunut hyvinvoinnista, vaan etsii nimenomaisesti hierontapalvelua Järvenpäästä – ja on usein jo melko lähellä ajanvarausta. Juuri tämä tekee paikallisista hauista monelle yritykselle erittäin arvokkaita.

Paikallisia avainsanoja – kuten mitä tahansa muitakin hakukoneoptimoitavia termejä – kannattaa hyödyntää esimerkiksi:

Preferian asiakkaista löytyy useita paikallisia palveluntarjoajia, jotka hyödyntävät tätä paikallismarkkinoinnin keinoa. Esimerkiksi asiakkaani Kärkitekniikka, Keski-Uudellamaalla toimiva LVI-alan yritys, on rakentanut näkyvyyttä päätoimipaikkakuntiensa ympärille muun muassa seuraavilla hakutermeillä:

Samalla on hyvä muistaa, että paikallisia laskeutumissivuja ei tehdä vain hakukoneita varten. Tehokas paikallinen sivu kertoo toki sen, missä yritys palveluitaan tarjoaa – mutta ammattitaitoinen sisällöntuottaja perustelee lukijalle myös, miksi juuri kyseinen yritys on valitsemisen arvoinen valinta.

5) Paikallinen hakusanamainonta

Hakukoneoptimointi rakentaa näkyvyyttä pitkällä aikavälillä, mutta joskus tuloksia tarvitaan nopeammin. Silloin paikallinen hakusanamainonta voi olla erittäin tehokas työkalu.

Erityisesti monet perinteiset palvelualan yritykset ovat löytäneet hakusanamainonnasta toimivan tavan näkyä juuri silloin, kun asiakas etsii aktiivisesti palvelua omalta alueeltaan. Kokeile huviksesi hakea omalla paikkakunnallasi esimerkiksi seuraavia palveluita:

Uskallan veikata, että hakutulosten kärjessä näkyy useampiakin sponsoroituja mainoksia paikallisesti toimivilta yrityksiltä.

Paikallisesti kohdennettu mainonta mahdollistaa mainosten näyttämisen rajatulla maantieteellisellä alueella, kampanjoiden kohdistamisen tarkasti valittuihin hakusanoihin sekä varsin tehokkaan budjetin hallinnan. Tämä tekee siitä kiinnostavan markkinoinnin vaihtoehdon pienenkin yrityksen näkökulmasta.

Kun avainsanatutkimus on tehty huolellisesti, mainosbudjetti voidaan kohdistaa niihin – joskus jopa vain muutamiin todella tehokkaisiin – paikallishakuihin, joista todennäköisimmin syntyy asiakkaita.

6) Paikalliset sivustot ja backlinkit

Hakukoneiden näkökulmasta ulkopuoliset, omalle sivustolle ohjaavat linkit ovat äärimmäisen makeaa mannaa. Kun muut verkkosivut linkittävät yrityksesi sivuille, Google tulkitsee sen merkiksi siitä, että sivustosi on huomioimisen arvoinen.

Sama pätee myös paikallismarkkinointiin. Paikalliset backlinkit eli muilta samalla alueella toimivilta yrityksiltä, yhteisöiltä ja sivustoilta saadut linkit voivat vahvistaa yrityksen paikallista näkyvyyttä.

Paikallisia linkkejä voi saada esimerkiksi:

Yksi luontevimmista tavoista hankkia paikallista näkyvyyttä ja samalla laadukkaita linkkejä onkin paikallisten urheiluseurojen, tapahtumien tai yhdistysten sponsorointi. Seurat ja tapahtumat julkaisevat usein yhteistyökumppaninsa verkkosivuillaan, jolloin yritys voi saada linkin sivustolta, jolla on paikallista tunnettuutta ja liikennettä.

Pelkkää hakukonenäkyvyyttä laajemmin ajateltuna oman logon ja yrityksen nimen saaminen relevantin yleisön silmien eteen voi olla parhaimmillaan todella toimiva tapa rakentaa brändiä ja markkinoida omaa osaamista paikallisesti.

Tämä kytkeytyy sujuvasti myös viimeiseen – ja ehkä lopulta kaikkein perinteisimpään – tämän listan paikallismarkkinoinnin muotoon:

7) Paikalliset verkostot

Näkyvyys digikanavissa on totta kai tärkeää, mutta pelkästään verkon varaan en ainakaan itse paikallismarkkinoinnissa nojaisi.

Verkostoituminen on edelleen yksi tehokkaimmista tavoista kasvattaa paikallista tunnettuutta.

Paikallisissa yrittäjäverkostoissa, järjestöissä ja tapahtumissa tapaa muita alueen toimijoita. Samalla syntyy luontevia keskusteluja, yhteistyömahdollisuuksia ja suositteluja, joita pelkällä diginäkyvyydellä voi olla vaikea saada aikaan.

Paikallisten yrityspäättäjien kesken syntyy usein myös luonnollista vastavuoroisuutta. Huomaan tämän hyvin esimerkiksi Järvenpään ja Keski-Uudenmaan alueella, jossa itse toimin. Täysin eri aloilla toimivat yrittäjät ja yrityspäättäjät suosittelevat toisiaan asiakkaille, vinkkaavat sopivista mahdollisuuksista ja pitävät silmät auki tilanteissa, joissa oman verkoston osaajasta voisi olla hyötyä.

Tästä hyvä esimerkki ovat paikalliset BNI-ryhmät, joissa yritykset toimivat toinen toistensa tuntosarvina ja suosittelijoina. Sen sijaan, että jokainen yrittäjä tavoittelisi asiakkaita vain yksin, mukana olevat paikalliset yritykset kartoittavat toisilleen kaupan mahdollisuuksia ja nostavat sopivia nimiä esiin oikean paikan tullen.

Myös paikalliset tapahtumat tarjoavat erinomaisen mahdollisuuden kasvattaa näkyvyyttä. Messut, markkinat, yritystilaisuudet ja sponsoroinnit tuovat yrityksen lähemmäs paikallista yhteisöä – ja usein myös uusien asiakaskontaktien äärelle.

Paikallisessa markkinoinnissa tunnettuus rakentuu usein juuri tällaisista toistuvista kohtaamisista. Ei asiakas välttämättä muista, missä hän kuuli yrityksestä ensimmäisen kerran. Mutta kun nimi tulee vastaan riittävän monta kertaa oikeissa yhteyksissä, yritys alkaakin ykskaks tuntua tutulta ja luotettavalta.

Lue lisää:

Paikallinen hakukoneoptimointi mielessä? Paikallismarkkinointi vailla tekijää? Keskustellaan lisää!

Tämän artikkelin avulla moni paikallisesti toimiva yritys pääsee varmasti hyvin alkuun.

Jos haluat kuitenkin käyttää oman aikasi mieluummin ydinosaamiseesi ja ulkoistaa markkinoinnin tekemisen kumppanille, meidän kannattaa ehdottomasti keskustella asiasta lisää.

Suunnittelen Preferialla paikallismarkkinointia täysin yrityksesi tavoitteiden, toimialan, palveluiden ja kilpailutilanteen mukaan. Paikallismarkkinoinnissa yksi valmis malli toimii harvoin kaikille. Tärkeintä on löytää sopiva kokonaisuus, jossa eri kanavat ja paikallismarkkinoinnin taktiikat tukevat toisiaan.

Ja vielä tehokkaampaa on, jos tätä kokonaisuutta suunnittelee, toteuttaa ja mittaa sama kumppani.

Ketteränä ja joustavana markkinointikumppanina toimin ympäri Suomen, mutta paikallismarkkinoinnin saralla palvelen erityisesti Keski-Uudenmaan alueella toimivia yrityksiä. Tutustu asiakkaideni palautteisiin ja ota yhteyttä, niin katsotaan, millä keinoin sinun yrityksesi paikallista näkyvyyttä voitaisiin kehittää.